记者昨日获悉，国内网购网站淘宝网将在年内首先尝试网购退货货款垫付制，网友今后在淘宝上店铺购物遇到商品质量问题且和卖家沟通不下时，该网站将动用专门资金对消费者进行先行赔付。

据了解，今年上半年，销售服务投诉量上升了六成以上，其中在网络销售服务中，由于购物并非现场进行，因此消费者无法对产品真实情况进行直观感受，很容易发生付了款却收不到货，或者买到货不对版甚至遭遇假冒伪劣商品的问题。

淘宝网有关负责人透露，淘宝网站设立了2000万元的网购保障基金，并计划在年内启动淘宝网全网购物保障计划，一旦买家在淘宝网上任何店铺购物商品，只要商品出现质量问题，且联系不上卖家或者产生纠纷等因素导致未得到赔偿的，淘宝将动用2000万元保障基金对买家进行先行赔偿。

“淘宝网还将针对卖家进行处罚。”淘宝网有关负责人表示。