淘宝网无线事业部总经理卢亮

 8月27日消息，2009移动互联网（华南）年会在深圳召开。淘宝网无线事业部总经理卢亮在演讲时表示，随着移动互联网的不断发展，移动电子商务创造了移动增值市场新拐点 。

卢亮表示，淘宝按照道、谋、断三个篇章发展电子商务：道就是大的格局、大的趋势我们怎么判断，在新的时代来临的时候有什么大的格局。谋就是在道的情况下有哪些事情可以做，可以做什么抉择。断就是对淘宝来讲，我们觉得哪些事情是我们应该做，而且是我们正在做的。正是按照这一策略，为淘宝奠定了相当丰富的用户基础。

同时他也指出，随着移动互联网的发展，淘宝也不断更新自己的电子商务发展模式，并基于对电子商务的金流、物流和信息流的看法，才在B2C领域也开拓了一片市场。而随着整个物流体系建立，移动电子商务未来应该成为发展的主要方向。

以下为演讲实录：

主持人：谢谢张总。张总也把我们下一位嘉宾给引出来了，新媒体，新变革。今天我们又迎来了一位新的参与者，让我们有请淘宝无线事业部总经理卢亮先生。

卢亮：感谢主持人，感谢易观。今天能够跟大家分享一下我们如何做电子商务。中国人喜欢三，所以我们分成三篇，道、谋、断。道就是大的格局、大的趋势我们怎么判断，在新的时代来临的时候有什么大的格局。谋就是在道的情况下有哪些事情可以做，可以做什么抉择。断就是对淘宝来讲，我们觉得哪些事情是我们应该做，而且是我们正在做的。

我们先看道，道我也分三个部分：人、事、钱。我们发现印度用手机是相当多。包括卖咸鱼的也是一样，他们发短信来买卖。对中国人来说，有7亿多手机，6亿多号码，整个规模，人这方面已经足够多了。我们的基数已经足够大了。看看事，这是CCTV2王小刚，来自山西一位农民，他在家里卖土特色，后来被CCTV2采访，他自己认为一根网线串起来了就是网商。我们坚信未来2、3年内，2-3亿人用手机上网，如何满足他们，是未来重要的事情。很多人说电子商务是不是在无线上赚到过钱。我非常认同黑莓，黑莓手机、ipone两部手机的利润占到了智能手机一半。为什么呢？黑莓解决了用户所需求的信息及时到达的服务。看完道之后，我们大家深信市场有巨大机会、市场里面有巨大需求。

谋方面我们有哪些事情可以做呢？谋我分成三个部分：信息流、资金流、物流。信息流在3G时代，包括我们自己感觉，他是更加及时、准确、丰富。这里特别要注意丰富两个字，过去说可以很及时、可以很准确，但是丰富过去是没有的。在这里面我们看到很多事情可以做。比如基于位置信息的这些服务。这些服务可能跟生活服务相关联，另外基于个性化精准的信息，它的价值越来越高，因为营销成本越来越高。我们越来越希望精准化营销。黑莓通过push方式把信息直接发送给用户，我们也看到由于3G时代到来，我们的手机或者我们移动设备时时刻刻都连在互联网上，这个时候有很多机会你可以把信息从互联网上拉下来。我们看谋的金的这块，金就是资金流。我个人认为资金流是移动电子商务命脉，他非常关键。我们分析会分成两块来看，第一，资金额，一个是小额，一个是中大额。小额上解决方案很多，包括移动运营商解决方案。大家会觉得1元里损失个5%、10%甚至20%，问题不大。问题是小额的他实际上只适合于虚拟商务交易。中大额到目前为止没有非常好的解决方案。非常感谢招商银行做的wap银行，但是wap银行由于安全性问题，所以中大额目前解决方案不是很好。比如一个用户他拿到了工资，有可能是一个信封，他到银行把钱存在银行里，开通网银，然后也许打到一个第三方帐户，最后再做支付。这个周转成本非常高。我们为什么要做这一步步，有没有可能简化。其实在资金流上应该说很多的机会。我们看移动电子商务比较特殊的资金流，虚和实。一个是实物交易，实物交易资金流要求的损失率非常低。因为实物毛利非常低，也许10%以内。传统通过运营商支付渠道本身有时候会衰减很多的比例，比如说5%、6%，这样的话，实物交易，通过运营商渠道几乎就没法做了。在资金流里面根据不同业务、不同电子商务有不同的支付模式。