谈到企业信息化，多数人的第一反应时企业无纸化办公，以及网络化的操作公司事务流程！今天的这篇文章不涉及硬件方面的信息化我们只谈软信息！

OA，ERP，CRM，HR等等，多如牛毛的信息名词我们有必要了解一下，我们将按照公司构建，公司客户，公司财务，的流程依次介绍这几个方面的软件。

1.办公自动化OA

公司的基本事务处理，小型公司主要用到得是OA，大型公司一般部署ERP我目前是这么认为的，

OA是Office Automation的缩写，指办公室自动化或自动化办公。一般具有的功能有，公司员工管理，公司资料分享，公司签到，车辆管理，公司内部信件等等的基础功能，不过随着社会的发展公司的负责人希望越来越多的功能集成进去，例如支持手机浏览等等。

2.办公自动化的高级版本ERP

ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简写。

ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，成为现代企业的运行模式，反映时代对企业合理调配资源，最大化地创造社会财富的要求，成为企业在信息时代 生存、发展的基石。最直白一句话概括就是：让企业的管理者能够实施了解企业的运营状况，清楚的看到企业的各个运营缓解，提升决策者做决定的效率。

3.客户管理环节CRM

CRM（Customer Relationship Management），即客户关系管理。这个概念最初由Gartner Group提出来，而在最近开始在企业电子商务中流行。利杰直白的总结是：此系统就是管理公司的客户用的。此类系统一般包含的功能有：　客户概况分析，客 户忠诚度分析，客户利润分析，客户性能分析，客户未来分析，客户产品分析，客户促销分析

4.公司员工管理HR

HRM 是human resource management的缩写，是指人力资源管理（也叫HR管理），此系统的重点是实现人力资源部门在员工素质管理、薪酬管理、绩效考核等方面的需求。 利杰直白的总结是：此系统就是用来管理公司员工用的系统。

5.财务管理系统，目前财务方面的系统我不太了解，不便做总结

总体来讲，我的感受是这几个系统未来的发展方向可能是越来关系越紧密，趋向于办公平台的方向发展。区分这几个系统区别将会便得越来越难，你中有我，我中有 你，我的想法是应该做一套办公系统平台，采用常用的插件式方式可以自由的增添以上的功能，这样的系统应该会受到中小企业的欢迎。

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