由中国电子商务协会主办“中国国际电子商务大会”，已经成功举办了十一届，深受社会各界的关注。经工业和信息化部批准，第十二届“中国国际电子商务大会”于2009年5月26-27日在北京国际会议中心举行。搜狐IT作为“独家门户网站支持”将全程图文直播此次大会。

以下为艾瑞咨询集团高级分析师王芳在本次大会上的致辞：

很高兴下午和大家分享关于中国电子商务研究的内容，我的主要任务是跟大家回顾一下电子商务的情况，知道历史才能更好地讨论与展望未来。相信互联网的人士对艾瑞的数字或者研究并不陌生。其实中国的电子商务相对于国外的电子商务，伴随着中国互联网的发展，已经经历了十年的历程。在十年里，我们看到了很多熟悉的身影，但是我们也发现了一些新的朋友，他们是电子商务发展十年中的新兵，中国电子商务市场规模和域的一些新兵，运营商都发生了一些变化。

我们大家看一下这张图表，我们看到有哪些中国电子商务大的事件发生，这上面有很多网站，我们还能记得住他们的名字，但是已经消失在历史的长河中，比如说8848等等这些最早的一些电子商务的老兵，是他们把电子商务的概念带入到中国的市场当中。随着新的电子商务企业的发展，我们看到当时很多中国互联网的基础企业并不成熟，很多企业停留在概念的阶段，包括支付、物流都没有形成配套，都停留在起步和萌芽的阶段。2002年的，我们可以戏剧性的归结成“非典”的到来，很多人可以来让浏览资讯，还可以购买商品，从最早的图书音像开始，到今天的钻石、日常的百货等等，都可以通过互联网购买了。2002年，电子商务这个概念真正从空中楼阁变成了大家能够抹得到，看得见的，真实体验的服务。经历了2002年以后的发展，电子商务步入了发展的快车道，从下面的数据中可以看到中国整体电子商务的发展速度是非常非常快的，包括在2008年的时候，C2C的交易额其实已经突破了千亿。在2009年，B2C的交易规模将会成为未来成为的主动力。经历了十年的发展，我们认为中国电子商务，即便是发展到2009年的今天，仍然处于初级阶段。在初级阶段中，从占社会零售品总额的比例来说，还是有多少人从网络上购买商品的渗透率来讲，中国网络购物都是处于萌芽初期阶段，未来十年是快速增长，逐步走向成熟的阶段。未来的成熟应该是在2010年以后。通过这张图，我们带大家一起从数据和概念当中深入了解中国电子商务发展状况和未来发展的前景。

对于电子商务来说，一个宏观上的概念，可能是通过互联网实现商务的流程，分类可以分成B2B、B2C、C2C，这是针对不同的消费者进行的分类模式。对于商户来说，我们本质上理解，最核心的内容是商务，电子是一个媒介，无论是作为零售与新零售的一种，还是作为B2B，企业之间提高效率，节省成本的一种方式，都是传统产业向新兴产业延伸的一个过程。对于电子商务而言，不仅仅是建立一个网站这么简单的事情，其实还涉及到方方面面的环节，流程是非常复杂的。而其中非常关键的几个关键，大家都非常清楚，一个是资金流，还有一个是物流，还有一个是信息流。这三个流，支付和物流是制约电子商务，尤其是网络公务对个人电子端的两个非常重要的环节。随着传统产业的成熟，包括电子商务产业快速增长，带动了物流和支付产业的发展，反过来促进了中国电子商务配套环节设施的发展。从分类的角度出发，我们看几组数据。对B2B电子商务而言，其实跟传统产业的结合最为紧密，无论中小企业还是大型企业，利用B2B，品牌最核心的目的是为了达成销售，让更多的人，让更多的卖家、供应商知道他们的产品，了解他们的产品，最终购买他们的产品。整个B2B电子商务产业受宏观的影响会比较大。

我知道从2008年开始，下半年经济危机的影响，反过来看中国的互联网，尤其是电子商务跟传统产业结合比较大的，受影响比较大的。其中B2B是受影响比较多的一个环节，对于个人的电子商务而言，危机反而是一种转机，更多的个人会选择通过线上的方式购买越来越多的产品，越来越多的服务，所以增长额在经济危机的背景下反而是处于快速增长的阶段，无论是从用户规模还是从交易额上都能印证我们说到的特点。未来这三种模式中，B2C将是未来非常好的一个新生领域。消费者从早期追求价格便宜，追求商品的特异化的特征将会越来越理性和成熟，类似百货商场，B2C的模式会成为整个市场未来发展阶段。从竞争格局可以印证这一点，对于B2C行业来说，市场的竞争更为分散。从垂直领域中我们看到钻石、服装，这些比较热门的领域，但其实还有很多细分领域等待开拓，竞争的空间非常大。我们看到未来的趋势，刚才提到的服装服饰类，无论是淘宝的统计数据还是艾瑞的统计数据，都是成交量比较高的品类，但是未来日常生活用品的趋势将会成为未来发展方向，从牙膏、牙刷的日常商品当中越来越扩展到线上购买上关的商品和品类。从区域来说，不仅仅是一线的区域，二三线城市发展的空间和潜力更大。对于渠道而言，可以看到，今天更多的无论是品牌商还是经销商，都越来越积极开拓线上的领域和服务，对于传统领域，线上新渠道的拓展也是未来一个发展的趋势。

总结以下几点，零售化，商品品类从标准化的产品向个性化、日常生活、百货类的产品延伸，另外是整个产业的生态系统也是逐步完善和成熟，不仅仅是支付和物流，还有商务ES等网店的管理系统，衍生的生态服务体系也在逐步走向成熟和发展过程当中。另外是我们的核心，用户群体也在发生越来越成熟的发展和变化，细分的趋势也在越来越明显，我们把这种细分的趋势给大家总结了一下，不同的平台，其实不是在抢市场的份额，而是更多的是把市场做大，把市场进行细分，锁定不同的细分用户，满足他们的细分需求，所以这种细分化的趋势也将是未来的趋势和方向。

刚才提到的传统的领域，由于消费者群体在发生转移和变化，所以作为这些渠道和品牌商来说，他们也开始逐步重视线上的销售渠道。不同渠道之间的整合和冲突怎么去处理？也会伴随着产业的进程和推进逐步优化和提升。整个核心还是回到最终的原点，我们怎么满足用户的需求，用户的需求才是我们所有商业模式发展的原电和原动力。我们总结的这些趋势仅供大家参考，最直接的还是倾听在电子商务领域有实际操作经验的厂商的经验，接下来的时间是交给互动环节。谢谢。