年纪轻轻的何宇虽然是个纯粹的“80后”，却有了多年的电子商务从业经验。去年下半年，何宇从深圳一家外企来到绵阳当地防盗门行业的龙头企业——四川兴事发门窗有限责任公司，负责外贸工作。从沿海外企到内地民企，也算是一个不小的转身，然而不变的是电子商务，何宇依然每天接触，因为这对于他来说已经是一个必备的工具了，无论身在外企还是民企。

显山露水挑大梁

兴事发当时已经有几个B2B平台在操作，何宇开始只负责其中一个。有一定经验，又爱琢磨钻研的何宇开始慢慢露出潜质，一点点挑起了这块业务的大梁，很快，他就接手了公司所有的电子商务平台，其中就包括刚开始合作不久的阿里巴巴。

“其实我对阿里巴巴很熟悉了。”谈到阿里巴巴跟其他B2B平台的区别，何宇以一个老熟客的语气说道：“这是一家以加速度成长的企业，总在不断改变，不断适应市场的发展和客户新的需求，眼光比较有前瞻性。另外它的资源整合度非常高，所有你能想到的不能想到的，它都替客户提前设想到了。”因为曾经接触过采购，何宇对电子商务所带来的便捷的供应链管理感触很深，站在买家的角度，他更能理解网络推广的要点以及各大B2B平台资源的价值。

“80后”披露操作心得：

一、关键词排名撒开大网

兴事发现在每天收到的询盘大概有几十个，这跟他们覆盖了防盗门、防火门、车库门等丰富的产品种类有关，当然关键词搜索排名推广也让他们获益良多。不过谈到这个，何宇还是十分理性：“关键词排名靠前确实有利于客户找到我们，但这个效果不是短期就能体现出来的，它首先需要量的积累，然后才能筛出有效客户。就像一张大渔网，你得先把网给撒开了，再给点耐心多积累一段时间，才会有收获。”

二、询盘回复挤干水分

因为理解买家的感受，何宇强调回复询盘一定要精简：“我觉得这是一个逆向思维，你从客户角度看，他每天都要收到很多询盘的回复，太多东西一看就会头疼，也不可能每封都很细心地看，因此一定要做得有特色。比如关键词加个颜色、字体加粗等，让客户一眼就能看到重点信息;内容要尽量精简，只说必须的，把多余的水分全部挤掉;还有一点就是，回复的邮件标题最好加上关键词，这样也更容易引起买家的关注。”

三、分区域管理各司其职

有了大量客户发来的询盘，如何有效管理呢?“这点上我们参照国内业务模式，分片区管理，比如东欧、西欧等。因为我们考虑到各个地区客户的文化底蕴和生活习俗都不一样，对待不同地区客户的方法肯定也要不一样，所以专人管理一个区域肯定会比较有优势。”

四、EDM电邮推广活色生香

现在的“80后”差不多都会玩点设计软件，这也成了何宇开发客户的一个独门秘籍——定期的EDM电子邮件推广。因为了解买家面对的信息是海量的，对于一个交流不深的供应商可能很难有深刻印象，何宇认为有必要适时提醒他们自己的存在：“我们一旦有什么新政策或新产品，一定第一时间通过PDF、EDM等形式发邮件告诉客户，让他随时随地记得你。一般客户对我们的这种做法都反映不错，觉得你花了心思，对他足够重视，如果刚好有看到合适的产品也会主动同我们联络。”