北京时间10月24日消息，据国外媒体报道，微软证实了数百名用户在安装Windows 7过程中出现的一个问题。

微软一名支持工程师昨天表示，“用户在安装从电子商务外包公司Digital River购买的Windows 7时会出现错误信息，微软和Digital River已经得知这一问题，并正在调查出现错误的原因。

我们将及时公布调查进展情况。”

Digital River提供面向学生的升级版Windows 7下载服务。Windows 7发布数小时后用户就开始报告安装下载版会出现问题。Digital River提供的下载版包含一个名为“Win7-P-Retail-en-us-x64.exe”的文件和两个后缀名为“.box”的文件，用户启动Win7-P-Retail-en-us-x64.exe时就会出现错误信息。

微软建议用户尝试一种临时性解决方案，利用下载的文件创建后缀名为“.iso”的磁盘映像文件。但这一方法比较繁琐，要求用户有一定的计算机知识。（阳光）