【1】

一、前言

看到下面一些网站的名字，单身的你或许还是比较兴奋。没错，以下这些都是比较成熟的交友网站。排名不分先后：世纪佳缘、爱情公寓 、城市达人、百合网、珍爱网、嫁我网、51个人空间、亿友网、赛我网、聚友网、 360圈、 爱的根源、江南情缘、 QQ交友中心、 速配网、知己交友网、人和网、 同楼网 、圈网……

先看下面一组数据：

其实网络交友市场由来已久，从02年 03年到现在，大大小小的交友网站林林总总，这块市场确实是很大的。随着交友市场的成熟，几大交友网站的格局也逐渐形成。窥其几年的发展轨迹，我还是看得出：

①交友网站的特点：

1、注册用户数多；

2、用户群体年轻

3、用户活跃度高；

4、用户粘性较强；

5、用户需求强烈；

②交友网站的趋势：

1、交友方式丰富化；

走直接交友到线下交友（电视相亲、活动相亲）交友的方式越来越多。同样交友方式的丰富化也为网友市场的价值挖掘和盈利探索提供了摸索和实践的机会。

2、交友载体多元化；

交友载体不仅仅是PC，现在有越来的载体如手机、移动网络等。可能到最后实现多网合一，交友的便利体现的淋漓尽致。

3、用户沟通社区化；

用户沟通由横向并行到纵向交叉，社区化的交友方式越来深的用户青睐。白来世纪机缘、珍爱等几家网站独领风骚，现在爱情公寓、开心、校内、139等等慢慢抢占市场。

4、市场竞争差异化；

伴随市场的准入门槛和实力对抗，差异化竞争越趋明显如：心理学匹配、严肃交友、白领交友、电视红娘…

不管是想通过网络交友认识异性，作为择偶对象、人生朋友、性伴侣，还是在网上寻找满足感、归宿感、情感心理依托…也不管交友站么打着多么号召力的番号，其规则还是换汤不换药的路线。

还单身么？想泡与被泡么？想相识异性么？——那就来吧！作为平台运营方来说，我们做的事很明确，就是：“怎么样把找与愿与被找到的联系起来。”

【2】

需求分析

如图：我们先把基于用户对交友网站的主需求拎出来：

1、检索匹配需求；

检索匹配其实是用户主动的去找目标，系统帮助他快速圈选缩小对象结果；还有一层系统也可以根据用户自身的属性push相关匹配特征对象供其检索。

2、资料查验需求；

资料查验需求，属于用户对小范围对象进行资料信息的鉴别、目标对象的进一步筛选，以确定最终对象为目的。这个层面也需要平台本身提供相关的功能，做相关的工作。

3、沟通联系需求；

如果说：“找、选”是欲望行为线的2个重要步骤，那么“聊”（沟通、联系）构成了整个整体：“找、选、聊”。所以平台支持的chat，到底是站内短信、站内电话、webIM、mobile-massage、wap显得至关重要。

4、线下活动需求；

那活动相对是对于平台的运营层面而言，但在产品需求分析的时候也可以把有助于运营的需求考虑进来。

用户的主需求明确以后，我们怎么样结合网站平台的角度讲各种需求进行综合的分析、处理来得迫在眉睫。很多时候毕竟在定位网站，或从差异化路线，或平衡用户、市场需求冲突中得做很多方案。如：围绕主需求展开的众多子需求，以及各模块的相互关系，信息的传递过程，行为的主任务线的设计。包括众多需求中整个平台的支撑形态等等所以也延伸出来了—“概念设计”。

概念设计的好处，可以把各种以图示的方式直观的程现出来，一：比较直观具体，从抽象到直观，讨论起来比较形象化；二、也有利于项目立项的时候，大家形成概念、思路上的统一，避免出现产品原型出来后，不是决策层想要的窘境。

如上图：做了一个基于用户主需求的简单图示，可能有些不太全面，但以小见大给大家一些启发。特别是VIP会员收费这块，权限功能级别还是要有明确的定义划分的。如果交友平台走社区路线，走无线交友，不同的交互载体体现出来的信息构架，以及信息流转都会有差别。

【3】

场景分解

打怪、抢装备、升级，似乎用游戏的话语更好的形容场景任务这个词了。不管面向什么产品，百理相通，按马克思主义哲学的话说，具体问题具体分析。游戏有游戏的具体场景任务，交友网站也一样。

1、任务布置

一、填写类任务

（主要）

1）用户填写基本资料（注册）

2）用户填写详细资料（完善）

3）用户上传证明资料（验证）

（次要）

1）用户上传照片 （丰富）

2）用户发布日志 （丰富）

二、查找类任务

（主要）

1）用户特定条件查找用户 （指定条件）

2）用户不限条件查找用户 （随机碰缘）

（次要）

1）用户查找谁关注了我

2）用户查找谁搜索了我

三、联系类任务

（主要）

1）用户站内短信沟通任务

2）用户在线webim直接沟通任务

3）用户站内电话直接沟通任务

（次要）

1）用户手机WAP信息沟通任务

四、买单类任务

1）支付开通VIP会员任务

2）开通包月增值付费任务

五、日常其它任务

1）会员邀请任务

2）活动参与任务

……

由很多预设的任务，构成了整个平台的任务体系，主任务线，辅助任务，同时为了配合商业模式，产品规划层面还可以是党的对任务口子提高、降低门槛，进行收拉，如中间布置的收费—用户买单类任务。

同样任务体系的部署好坏，合理性，驱动性、任务的步骤的长度将很大程度的影响整个用户的参与度及相关任务的完成度。作为商业产品的价值的转化，同样有多少人完成了买单任务也就决定了你的现金流的收入度。

2、任务编剧

有了一堆任务后，我们将面临着怎么样对任务做个合理的划分、组合的问题。这一点从方法论的角度也是同样需要大家思考的。

各种任务之间往往交叉性比较强，安排好任务的前后主次优先，任务流程的长短，一要完成平台对用户行为的引导，二、也要满足用户的行为意愿。（有点UED了，不过我啥都做点，总结到哪，写到哪。）如下图，一个最简单的例子：展示的是任务的门槛设置。细心的你会发现，当第一步就让你去注册，你肯定不会，如果任务的劣势就显现无疑；二第二个任务当你搜到一推结果时，你想查看某人，这时候给你布置的门槛任务你就可以轻松完成了。

未完……

正在连载中，请期待下文场景任务分解。转载请保留出处：http://www.kuliqiang.com/？p=1345